EXCHANGE INFO
교환 및 반품정보
결함으로 인한 클레임(Claims arising from defects)
1) 제품의 색상, 치수 또는 기타 품질 및 성능요소에 관한 사소한 편차(minor deviation)는 결함으로 인한 클레임의 사유가 되지 않습니다.
2) 고객의 클레임 요청으로 부품교체 및 A/S 작업이 이루어진 경우 교환된 부품은 당사의 자산이 됩니다.
3) 부품 교체 및 A/S로도 복구가 불가능 하다고 판명될 경우 고객은 반품 및 환불을 요구 할 수 있습니다.
하지만 1항의 사소한 제품결함은 반품 및 환불의 사유가 될 수 없습니다.
4) 고객은 제품 수령후 2주이내 명백한 결함을 당사에 알려야 합니다. 그렇지 않은 경우 클레임 대상에서 제외 됩니다.
이 후로 발견된 결함도 지체없이 당사에 알려야 합니다. 그렇지 않으면 이러한 결함을 포함하여 제품이 승인된 것으로 간주됩니다.
5) 당사의 승인 없이 임의로 제품을 분해,조립 하여 발생된 제품 결함은 클레임 대상에서 제외 됩니다.
6) 제품 결함으로 인한 클레임 기간은 구입일로 부터 1년 입니다. 이 기간 동안 발생된 클레임은 무상으로 처리됩니다.
하지만 제품결함이 아닌 고객의 명백한 과실로 인해 발생된 클레임은 비용이 청구 됩니다.
계약취소 및 해지(Cancellation and termination of contract)
1) 고객은 명백한 제품결함이 발견된 경우 구입일로 부터 2주이내 계약을 취소할 수 있습니다.
2) 고객에게 상품이 배송완료된 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
출처: 공정거래 위원회 표준약관 제10023호(2015.6.26 개정)
① 사용자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
② 고객의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 같은 성능을 지닌 제화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
3) 고객은 계약취소 및 반품의 이유로 당사에 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.
4) 고객의 부주의로 인해 잘못 주문한 경우라도 만일 해당제품이 돌이킬 수 없는 단계에 있다면 취소를 할 수 없습니다.
돌이킬 수 없는 단계란 제조사가 이미 생산중 이거나 생산 완료하여 배송이 시작 된 경우를 말합니다.
5) 부득이 4번항목 반품을 원할경우 제품에 따라 일정비율의 반품 수수료가 청구 되며 그 비용은 제품이 따라 다릅니다(협의)